Política de reembolso
Es importante recordar que nuestros productos son artesanales y por ello es de esperar que tengan pequeñas imperfecciones. Estas imperfecciones no deben ser consideradas defectos sino parte de la belleza artesanal de la prenda.
El cliente tiene 30 días a partir de la fecha de compra para hacer cualquier CAMBIO en la mercancía adquirida. La mercancía debe ser enviada o presentada en nuestra boutique ubicada en: Amargura 17, local 2, San Ángel, Ciudad de México. Es indispensable presentar la nota o factura original de la compra para realizar cualquier cambio.
La mercancía debe presentarse en perfecto estado, con las etiquetas originales y sin haber sido utilizada, lavada o alterada en modo alguno. El envío de la mercancía de vuelta a nuestras oficinas correrá por cuenta del cliente.
Una vez que recibamos la prenda, enviaremos el cambio solicitado a la misma dirección del envío original.
No se acepta ningún cambio ni reclamación en mercancía en liquidación. La mercancía se acepta en la condición en la que está y puede presentar defectos, manchas u otro tipo de alteraciones.
Sólo se facturan compras efectuadas en el mismo mes calendario.
En HUM, tu casa, tu templo® NO aceptamos devoluciones de ningún tipo, ni hacemos reembolso alguno. Sólo cambios por mercancía del mismo o mayor valor al de la compra original. Esta política no viola ninguno de los derechos del cliente como consumidor.
En mercancancía en liquidación (con descuento mayor al 25%) no se aceptan tampoco cambios.
Información actualizada en mayo 2025